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不能不交导游费呢?”记者问。一位自称小沈的导游说,必须全部交导游费,因为导游会在大巴车上讲解,大家都能听到讲解内容。当记者索要导游费发票时,小沈说:“我们这里没有发票。”在记者再三要求下,小沈给了记者两张汽车票。记者注意到,大部分旅客交钱后并未索要发票,该旅行社也未和任何游客签订合同,也未购买相关保险。 4月18日 去茂陵、乾陵途中 导游在门票上做文章 餐厅给导游三成回扣 “因为我们是统一下车、统一去景点参观,所以必须统一买票。”车行途中,小沈开始用喇叭在车中广播,茂陵门票是45元、乾陵门票是122元、法门寺门票是120元。随后小沈开始登记和收钱。 在茂陵景区,一名知情者告诉记者,景点和旅行社一般有长期合作协议,门票一般是7折左右。茂陵景区工作人员说,如果是团体买票的话,一般门票价格能打8折,旅行社还可以便宜点。在法门寺景区,工作人员称,景区和部分旅行社签订合同,门票价格是7折。 如果导游可以买7折的票,却向游客收了全票价,那么导游能赚多少呢?记者算了一笔账:车上有30名客人,如果都去三个景点游玩,每人门票共计287元,按照门票7折计算,导游从中赚取2583元。 中午,导游把游客带在乾陵景区广场上一家名为乾陵旅游餐厅的餐馆用餐。吃过后,当记者向餐厅索要发票时,工作人员给了记者一张200元的发票,而实际消费是150元,工作人员给发票时用一个小本子登记了记者的旅游团名称。餐厅负责人说,如果消费50块钱,能提成15块钱。记者算了一笔账:一个团30人,如果平均每人消费50元的话,导游能拿提成450元。 随后,记者通过西安税务部门查询到,该发票为假发票。记者立即向乾陵旅游服务中心投诉,工作人员很快赶到现场,协调后餐厅工作人员给记者换了金额为200元的真发票。 4月14日去临潼旅游 上了旅游车“导游”忙着提醒购物1 2上一页下一页
“旅行社不给我们发薪水的,导游跟旅行社没有劳动合同,但旅行社一般会规定我们只能为一家旅行社工作。导游的薪水要靠提成。”董鹏说,“没回扣就没薪水”已成为导游这一职业的“潜规则”。 4月14日中午12时,记者以游客身份在火车站附近上了一辆旅游大巴。发车后,一名自称小王的女性说,她是该车上的导游,今天的旅游都是由她来安排。随后,她开始向乘客讲起了华清池、兵马俑的各种典故。 小王说,在东线旅游,有两样东西最有名、最特别,除了这其他都不要带,一个是兵马俑,另一个是蓝田玉,“走出咱们这,其他地方都难买到。” 她说,买兵马俑,有两种质地的,一种是陶的、一种是泥巴的,她提醒大家,陶的虽然贵点,但质量好。 而对蓝田玉,“要买就买真的。”小王说,“真的玉价格并不贵,像西安一些大商场出售的蓝田玉,都是在这里批发的,700-800元的玉,在这里能便宜200-300元。如果你要买真玉,咱们路过玉厂,这是一个大厂,有售后,给你停上20分钟,可以到那里去买。” 记者跟随发现,在小王带领下,很多游客买了兵马俑模型和玉器。 专家:准入门槛低 监管有漏洞 “旅游业的高速发展导致了监管水平的相对滞后。”陕西省社科院文化旅游研究中心主任张燕分析认为,旅行社准入门坎较低,而导游目前的薪酬体制则更会导致回扣问题滋生。2010年春季国家相关部门发布了一系列法规来对导游拿回扣问题进行了制约,明文规定禁止导游收取商家回扣,并要求旅行社为导游发放薪酬。但新规出台半年后,旅行社和导游之间依然回归到了“兼职”的状态。也就是说,旅行社并未将导游列入其正式员工,而导游带团通常要靠商家的回扣赚薪水。 此外,相关的监管也很难实行。旅行社和导游很容易结成利益共同体,自然就形成了默契的搭档关系来联合应对监管。 张燕认为,监管部门应继续加大监管力度以及处罚力度。此外想要景区实现健康有序发展,还要依靠政府与景区进行联合监管,立体式、网络式地对旅游业进行整改。 旅游提示 小心陷阱别中镖 业内人士来支招 面对导游“潜规则”,游客如何破解呢?记者采访了陕西华裕航空总经理王艳。 旅游看服务,勿信“零团费”部分商家打着“零团费”、“低团费”的旗号宣传,消费者参团之后才发现服务不达标,有的还带有强迫消费环节。 应对方法:选择旅行社时要看资质,要在合同中明确不得有强迫消费的环节,这样在投诉维权中会方便很多。 吃住都降级,责任难理清 虽然在合同中会标注餐饮的标准费用,但事实上吃到的饭菜往往都打了折扣;虽然标注了酒店等级、价位,但不同地理位置的酒店价格也不尽相同。 应对方法:不仅要将饮食细则仔细核对还要备注“在餐饮质量实在无法满足需求的情况下,消费者有权要求退回餐饮费,自行用餐。”住宿方面,同样要在合同中体现出星级、价格以及地理位置等全方面的酒店信息。 轻信导游话,被宰哗啦啦 部分旅行社为赚取更多利润,会想方设法在游玩当中增加购物环节。 应对方法:如购物环节时间超过约定,消费者有权拒绝参加,并保留证据联系证人向有关部门进行投诉。贵重物品在购买时一定要慎重,不要贪图便宜,要先鉴定后购买,并记得要发票、收据。 导游服务差,顾客有气无处撒旅游旺季游客增多时,黑导游也会趁机出来大赚一笔,收取费用后却未提供太多服务。 应对方法:要选择正规旅行社,要对导游资质进行核实。按规定,导游为持证上岗。新版导游证为IC卡形式,下部写有导游的等级、编号、姓名、语种等项目,中间为持证人近期免冠2寸正面照片。遇到服务质量有问题,如是当地导游,可向当地旅游管理部门投诉;如是随团导游,可向旅行社所在地旅游管理部门投诉。警惕假合同,切莫口头说 部分旅行社合同不正规,有的甚至不具备法律效应。还有的旅行社口头承诺,但实际却并未履行相应内容。 应对方法:签合同首先要看是不是旅游局颁发的合同,正规合同上应该有印章,有编码。总之,出门旅行别偷懒,签合同、开收据、要发票,样样不能少。本组稿件由本报记者雷浩 陈静涛 杨小刚 实习记者 靳鸽 采写1 2上一页下一页
站在高压电线下的房顶作业维修工突遭电击烧成“火人”本报讯(通讯员 田景超 张鹏)昨日上午,汉口一男子在房顶维修线路时,不慎被距房顶约2米多高的高压线击中,顿时全身起火,严重烧伤。昨日上午10时13分,武汉市119指挥中心接到报警,称一男子在江岸区中环物流被高压电击倒被困房顶,急需救援。接警后,指挥中心立即命令特勤消防一中队3辆消防车及15名官兵前往营救。10时18分,消防官兵赶到现场。据群众称,事发时看到高压线发出很大一个火球,并有很大的声音,才知是有人被电击。中环物流的工作人员称,男子约30多岁,是某公司的工作人员,当天是在房顶维修线路,不想被高压电击中。由于高压线距离房顶比较近,供电公司工作人员将电断后,消防官兵将救援器材及救援担架拿到房顶,为防受伤男子被太阳晒,消防官兵将床单盖在受伤男子身上,然后将其抬到一楼地面。据其工友称,事发后受伤男子身上衣服全部着火,工友找来灭火器朝他身上喷才将火扑灭,而他衣服几乎被烧光。由于烧伤的剧烈阵痛,伤者一度想到自杀,在工友的劝说下才稳定住了情绪。随后受伤男子被120救护车送往医院救治。据了解,高压线为11万伏,目前男子被电击原因还在调查中。图为消防队员正在救援被高压电击伤的工人。通讯员 田景超 张鹏 摄
中新网4月27日电 据俄新网消息,俄罗斯总统梅德韦杰夫26日在接受五家俄罗斯电视台直播采访时表示,如果他被选为执政党“统一俄罗斯”党的主席,他愿意入党并代替普京率领该党。 “统一俄罗斯”党总委员会主席团第一副书记、国家杜马议员谢尔盖·热烈兹尼亚克表示,该党将于27日向梅德韦杰夫提议加入该党。 热烈兹尼亚克在自己的推特(Twitter)微博上写道:“我相信明天在与梅德韦杰夫会晤时,我们将提议、讨论并一起作出决定。重要的是有这个意愿。” 梅德韦杰夫26日在接受电视直播采访时表示,自己愿意加入“统一俄罗斯”党并代替普京率领该党。
中国网络电视台消息:中菲双方在黄岩岛对峙事件已经进入到第17天。尽管中国一再呼吁外交谈判解决,并且主动撤回一艘渔政船和一艘海监船,展现外交诚意,但是菲律宾却步步紧逼。不仅是增派船只开赴黄岩岛,更是背靠美菲军演,动作频频。不只动作频频,还连连发声,对外宣称中国威胁论,妄图拉拢其他国家卷入其中,扬言将争议告上国际法庭。对此,我国外交部发言人刘为民也表示,希望菲方不要再让事态扩大化、国际化,也不要再发表不顾事实、误导舆论的言论。黄岩岛对峙还未平息,菲律宾在我国南沙群岛的中业岛又掀波澜。有媒体报道,菲律宾卡拉扬镇的镇长25日透露,将于6月在目前由菲方实际控制的我国中业岛上开设小学校,并且还计划建设小型码头。目前事实究竟如何?我们来连线本台驻菲律宾的记者王璐璐。
4月26日,上海意大利中心入口处的米开朗基罗的青铜大卫像。明天,上海意大利中心(原上海世博会意大利馆)将试运行并正式对公众开放,普通票售价60元,优惠票45元。“五一”小长假期间,意大利中心将与“月亮船”(原上海世博会沙特馆)联动,参观者现场同时购买两馆普通票可立减10元。世博发展集团相关负责人表示,两馆的票务联动方案正在研究中,有望根据参观者的需求推出更优惠的票价组合方式。据了解,其他世博场馆的后续利用也已经提上日程,法国馆和俄罗斯馆世博后续项目已完成签约,进入设计和改建阶段,年底有望重开,西班牙馆的后续利用方案基本确定。高剑平 图
本报北京4月26日电 (冯春梅、黄子娟)今天下午在北京举行的国防部例行记者会上,国防部新闻发言人耿雁生围绕中俄海上联合演习、南海主权争端、中国航母平台近况等热点问题回答了记者提问。 在回答有关此次中俄海上联合演习首次出现反潜演习的问题时,耿雁生说,这次演习的科目主要包括联合防空、海上补给、联合反潜、对海搜索攻击以及联合搜救等内容,这些科目是各国海军进行海上演练的常规内容。这次演习对于提高中俄两国海军共同应对多样化安全威胁的能力发挥了积极作用。这次演习不针对任何特定国家和目标,也与地区局势无关。 对于南海问题,耿雁生强调,中国在南海问题上的立场是一贯的、明确的。中国军队肩负着保卫国家领土主权和维护海洋权益的任务,始终坚持在国家的统一部署下履行自己的使命。根据职责和任务,中国军队将密切配合渔政、海监等部门共同维护国家的海洋权益。 在回答中国航母平台近况以及下一步训练和运用情况时,耿雁生说,我航母平台前期开展的海上试验均达到了预期效果,后续还将按照计划进行一系列科研试验。这次航母平台出海试验是按照计划安排的,与当前地区局势没有关系。 耿雁生还谈到,中国的航天事业是在独立自主、自力更生的基础上发展起来的。我们发展外空技术,目的在于和平利用外空,造福全人类。
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记者昨天获悉,“五一”期间,市文广局、市总工会将再度联合推出“同在阳光下”——上海农民工假日免费电影专场放映活动,丰富他们的节假日文化生活。据了解,该放映活动已经连续举办了3年,在每年的元旦、春节、“五一”、中秋、“十一”假日期间推出,截至2012年春节,已累计放映了252场免费电影,吸引约26380人次观看,平均每个放映点每场观看人次超过120。如今,这一放映活动已经成为广大农民工假日生活的文化大餐,是上海公共文化服务的一道亮丽风景线。 为进一步扩大受益范围,结合本市农民工聚集地区的实际情况,本次放映点在原有46个的基础上增加至77个。尤其是远郊地区,例如浦东放映点从6个增加至13个,新增外高桥保税区所在地高桥、大型飞机制造机构所在地祝桥以及川沙迪士尼工地等农民工聚集地区。 为了扩大信息知晓度,主办方制作了3000张宣传海报发放至各放映点,使全市农民工都能就近就便观摩免费电影。如需了解更多放映信息,农民工可拨打热线电话:63211939咨询或登录上海市文化广播影视管理局官网(wgj.sh.gov.cn)和上海市总工会官网(www.shzgh.org)查询。
庭审直击 地点:新疆昌吉州中级人民法院 目击者:本报记者潘从武 通过自己开设赌场或对他人开设的非法赌场强行控制,以“抽头”、“放高利贷”等方式聚敛钱财。为争夺在赌场中的“抽头”,纠集成员聚众斗殴,先后有组织地实施寻衅滋事、聚众斗殴、非法拘禁、故意伤害等违法犯罪20余起…… 近日,随着新疆昌吉回族自治州中级人民法院的终审判决,一个以黄蔚为首、在新疆阜康市和准东石油基地两地横行无忌的31人
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